2025年6月– date –

カスタマージャーニーとは、顧客が商品やサービスを知り、購入、利用するまでの一連のプロセスを旅に見立てたものです。顧客体験（CX）を向上させる上で重要な概念であ...

SWOT分析は企業の現状分析に有効なフレームワークですが、「時代遅れ」という声も聞かれます。本記事では、SWOT分析が時代遅れと言われる理由や、現代のビジネス環境に...